Manajemen Layanan Sistem Informasi (Information System Service Management) merupakan suatu metode pengelolaan sistem yang terpusat pada perspektif konsumen layanan TI terhadap bisnis perusahaan atau disebut juga IT Service Management (ITSM). ITSM umumnya menangani masalah operasional manajemen teknologi informasi (kadang disebut operations architecture) dan bukan pada pengembangan teknologinya sendiri. Contohnya, proses pembuatan perangkat lunak komputer untuk di jual bukanlah fokus dari disiplin ini, melainkan sistem komputer yang digunakan oleh bagian pemasaran dan pengembangan bisnis di perusahaan perangkat lunak-lah yang merupakan fokus perhatiannya.
ITSM berfokus pada proses dan karenanya terkait dan memiliki minat yang sama dengan kerangka kerja dan metodologi gerakan perbaikan proses. Disiplin ini tidak memperdulikan detail penggunaan produk suatu pemasok tertentu atau detail teknis suatu sistem yang dikelola, melainkan berfokus pada upaya penyediaan kerangka kerja untuk menstrukturkan aktivitas yang terkait dengan TI dan interaksi antara personel teknis TI dengan pengguna teknologi informasi. Framework (Kerangka Kerja) yang dapat memeberikan contoh dalam penerapan Manjamen Layanan Sistem Informasi (Information System Service Management) :
https://fadliariefianto.wordpress.com/2016/03/19/tugas-manajemen-layanan-sistem-informasi/ https://id.wikipedia.org/wiki/ITSM https://en.wikipedia.org/wiki/IT_service_management https://en.wikipedia.org/wiki/Service_management http://yahyakamil31.blogspot.co.id/2016/03/manajemen-layanan-sistem-informasi.html
0 Comments
|
AuthorGema Ramadhan. My Refrensi:
Archives
May 2018
Categories |